BB FlashBack よくある質問
最新のサポート情報に関しては、BB FlashBack の Web サイトを常にチェックしてください。そこには、より詳細なユーザガイドや、トラブルをレポートしてヘルプを求めるためのフォーラム、またはこのページよりも新しい情報を掲示した FAQ などが用意されています。
ライセンスキー
録画
- インストール時やレコーダーの実行時に、ASUSソフトウェアについての警告が出ます。
- 録画に入ると、システムが極端に遅くなります。
- 録画時に、BB キャプチャドライバについてのエラーメッセージが表示されます。
- DVD やビデオクリップを録画しようとしても、うまくいかないか、あるいは結果がよくありません。
- ムービーを再生すると、グラフィックまたはテキストのどちらかが表示されないか、または両方とも表示されません。
サウンド
- ムービーの録画中にサウンドを録音することができません。
- ムービーの再生時にサウンドが再生されません。
- サウンドも一緒に録音したのですが、ムービーの再生時にサウンドとビデオ映像とがだんだんずれてきます。
出力
- ムービーを AVI ファイルに出力しました。自分のパソコンでは再生されるのですが、他のパソコンでは再生されません。
- どの形式に出力しても、映像の右上コーナーに '製作ソフトウェア' というロゴが表示されます。これはライセンスを購入しても表示されるのでしょうか？
- ムービーを Flash に出力したのですが、SWF ファイルがゆがんでいるのか、画質が悪いです。
その他
- 最終ムービーファイルのサイズに影響する要素は何ですか？
- アップデートウィザードのチェックを利用して BB FlashBack をアップデートできません。
- 試用版のフルキーまたは延長キーがプログラムで受け付けられません。
- FBR ムービーファイルがプレーヤーでオープンできません。
- BB FlashBack を Windows NT で使用しているのですが、プレーヤーを実行することができません。
オンラインで購入したが、メールでライセンスキーが送られてきません。
Blueberry への登録時に、有効なメールアドレスが登録されていることが必須です。製品を起動するための登録ライセンスキーを送信するためにこのアドレスを必要とします。
弊社の Web サイト上でもライセンスキーを常に確認することができます。http://www.bbsoftware.co.uk にログインし、ページの右側にあるWelcome ボックス上の「アカウント」ボタンをクリックします。アカウントの詳細を表示するページが表示されます。ここで、ページのトップにある「購入済みのライセンスキーを表示する」をクリックします。
また、弊社の対策にもかかわらず、弊社からのメールがお客さまのスパム対策ソフトウェアにつかまってしまう場合があることにも留意してください。Blueberry からのライセンスキー情報が届くはずなのにまだ届かないないとしたら、スパムメールフォルダをチェックすることも確認してください。
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BB FlashBackにキーが入力できません。
BB FlashBack にライセンスキーを入力するには、まずプレーヤーかレコーダーのいずれかを起動します。そして、プレーヤーのヘルプメニューまたはレコーダーのメインメニューにある「ライセンスキーの入力 / 参照」の項目を選択します。次のウィンドウで、Blueberry から送付されたメール、または弊社の Web サイト上に記載されたライセンスキーとユーザ名を正確に入力して OK を押します。ライセンスキーとユーザ名の値は、入力ミスを防ぐためにコピー & 貼り付けの操作で入力されることをお勧めします。
ライセンスキーの入力法を解説した BB FlashBack のデモムービーを見るには、 http://www.bbsoftware.co.uk/BBFlashBack/Support.aspx を開き、トラブルシューティングの FAQ コーナーにある「ライセンスキーの入力法 (Flash ムービー)」をクリックします。
インストール時、またはレコーダーの実行時に ASUS ソフトウェアに関する警告が表示されます。
弊社の調査により、ASUS の '拡張ディスプレイドライバ' が同一パソコン上に 'ミラー' ディスプレイドライバとしてインストールされると、システムに極度な不安定を招くことが分かりました。FlashBack のキャプチャドライバも 'ミラー' ディスプレイドライバの1つだからです。
この問題があまりに深刻であるため、BB FlashBack （またはそのインストーラ） が ASUS ドライバのインストールを検出した場合は、キャプチャドライバはインストールいたしません。その場合でも BB FlashBack は録画を行うことはできますが、キャプチャドライバモードよりパフォーマンスの低い GDI 録画モードを使用して録画を行います。
ASUS ソフトウェアがアンインストールされると、キャプチャドライバは BB FlashBack レコーダーの次回の起動時に自動的にインストールされます。
録画に入ると、システムが極端に遅くなります。
GDI モード （Windows 98、ME、NT 4.0、および Vista のエアログラフィック使用時のデフォルト） で録画を行っていて快適な動作が得られない場合は、フレームレートが高すぎることが原因として考えられます。
BB FlashBack のレコーダーを開き、メニューの「オプション」→「録画モード」でどの録画モードが使用されているかをチェックします（録画ウィザードの途中のステップでも録画モードが現われます）。'キャプチャドライバ' の使用が最も高速な録画が行えますので、利用可能であればこれを選択します。GDI 録画モードを使用している場合はフレームレートの値を下げることにより、録画時のコンピュータの動きを早めることができます。
また、コンピュータがBB FlashBackの最小システム要件を満たしているかどうかも確認してください:
· 300 MHz 以上の CPU クロック速度; 600 MHz 以上を推奨
· 128 MB 以上のメモリ
アプリケーションファイル用に 20 MB 以上のハードディスク空き容量
4 MB 以上のビデオメモリを持つグラフィックカード; 8 MB 推奨
Super VGA (800x600) 以上の解像度を持つビデオアダプタとモニター
· アプリケーションファイル用に 20 MB 以上のハードディスク空き容量
· 4 MB 以上のビデオメモリを持つグラフィックカード; 8 MB 推奨
録画中に、BB キャプチャドライバに関するエラーメッセージが表示されることがあります。
これはキャプチャドライバのインストールの破損が原因である場合が考えられます。キャプチャドライバは BB FlashBack に付属の修正プログラムを用いて再インストールすることができます。BB FlashBack のインストールフォルダを開き、"DrvInstaller.exe" を実行してください。プログラムが起動されたら、"BB キャプチャドライバのアンインストール" を選択し、続いて "BB キャプチャドライバのインストール" を実行してドライバの再インストールを行います。
DVD やビデオクリップを録画しようとしても、うまくいかないか、あるいは結果がよくありません。
BB FlashBack は元々、Word や Excel などの Windows の標準的なアプリケーションを録画するために用意された製品です。ただし、設定を若干変更することによって、メディアプレーヤータイプのアプリケーション上の動画を録画する場合にも良い結果が得られることがあります。
デフォルトの録画モードは 'キャプチャドライバ' です。これは、Windows の標準的なアプリケーションを録画する場合に適しており、パソコンのパフォーマンスにもあまり負荷をかけずに高フレームレートで録画を行うことができます。ただし、メディアプレーヤーなどで動くビデオ映像などの動画を録画しようとした場合、録画モードを 'GDI' に変更する必要があります。これを行うには、レコーダーのオプションウィンドウを開き、'録画モード' タブを選択して 'GDI' モードを選択します。
GDI モードが無効になっていた場合、'テスト' ボタンを押してビデオハードウェアのテストを再実行し、手順にそってこのオプションを有効にさせます。
メディアプレーヤータイプのアプリケーション上で動くビデオ映像を録画する場合、Windows の 'ハードウェアアクセラレーション' を OFF にする必要もあります。レコーダーオプションウィンドウの '録画モード' タブにある '録画中にハードウェアアクセラレーションを OFF にする' のボックスにチェックを入れてください。
備考: 動画の映像を録画する場合、パソコンのパフォーマンスと録画の品質に関しては保証はできません。残念ながら、これはパソコンのビデオハードウェアに大きく依存する問題となります。
ムービーを再生すると、グラフィックまたはテキストのどちらかが表示されないか、または両方とも表示されません。
複数のグラフィックカードを持つコンピュータを使用している場合、Windows のコントロールパネルを開き、「画面」→「設定」タブ→「詳細設定」で、プライマリグラフィックカードを他のビデオカードに切り替えます。
録画にキャプチャドライバモード （Windows 2000、XP のデフォルト） を使用している場合、Flash やゲーム、ムービープレーヤーやアニメーションなどの特殊なテクノロジーを録画すると、再生時にひずみが発生する場合があります。このような場合、他の録画方式を選択することで問題が解消される場合があります。録画方式を変更するには BB FlashBack レコーダーの「オプション」から「録画モード」タブを開き、GDI 録画モードを選択します。モードを変更したあとに再び録画を試してみて、ひずみの問題が解消されるかどうかを確認してください。
ムービーの録画中にサウンドを録音することができません。
まずはじめに、通常の状態でパソコンから音が出るかどうかをテストします。サウンドファイルを再生してみます。音楽ファイルが再生されなければサウンドの設定が正しく定義されていないことになります。
パソコンにマイクが接続されている状態であれば、Windows に標準添付の 'サウンドレコーダー' で録音と再生のテストを行うことができます。テストを行っても音声が再生されないのであれば、録音の音源としてマイクが正しく設定されていないことになります。音源としてマイクが正しく選択されていることと、ボリュームが適切であることを確認する必要があります。Windows のサウンドレコーダーを使用して、「編集」→「オーディオのプロパティ」で設定を行ってください。録音用の正しいサウンドデバイスを選択し、ボリュームの調整が録音時と再生時ともに適正であるかどうかをチェックします。
デフォルトでは、Windows の 'サウンドレコーダー' は「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「エンターテイメント」にあります。
パソコンのサウンド設定が正しいことが確認できたら、BB FlashBack レコーダーのメニューから「オプション」→「サウンド」タブを開き、"サウンドの録音を有効にする" のオプションが ON になっているかどうかを確認します （OFF になっている場合は、ムービーの録画時にサウンドはキャプチャされません）。
ヘルプ項目の「サウンドの録音」を参照してください。マイクおよびパソコンスピーカーからの録音についての詳細な解説があります。
ムービーを再生したときに、サウンドが聞こえません。
まずはじめに、通常の状態でパソコンから音が出るかどうかをテストします。サウンドファイルを再生してみます。音楽ファイルが再生されなければサウンドの設定が正しく定義されていないことになります。
パソコンにマイクが接続されている状態であれば、Windows に標準添付の 'サウンドレコーダー' で録音と再生のテストを行うことができます。テストを行っても音声が再生されないのであれば、録音の音源としてマイクが正しく設定されていないことになります。音源としてマイクが正しく選択されていることと、ボリュームが適切であることを確認する必要があります。Windows のサウンドレコーダーを使用して、「編集」→「オーディオのプロパティ」で設定を行ってください。録音用の正しいサウンドデバイスを選択し、ボリュームの調整が録音時と再生時ともに適正であるかどうかをチェックします。
デフォルトでは、Windows の 'サウンドレコーダー' は「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「エンターテイメント」にあります。
パソコンのサウンド設定が正しいことが確認できたら、BB FlashBack レコーダーのメニューから「オプション」→「サウンド」タブを開き、"サウンドの録音を有効にする" のオプションが ON になっているかどうかを確認します （OFF になっている場合は、ムービーの録画時にサウンドはキャプチャされません）。
ヘルプ項目の「サウンドの録音」を参照してください。マイクおよびパソコンスピーカーからの録音についての詳細な解説があります。
サウンドを入れて録画しました。ムービーを再生させると、サウンドと映像がだんだんずれていきます。
この問題は、特定のサウンドハードウェア上で発生します。レコーダーオプションウィンドウの「詳細設定」タブを開き、'補正サウンド同期を使用する' のボックスにチェックを入れてください。
備考: この設定はサウンドの同期問題を解消しますが、この機能を有効にすることによって一部のパソコンでクラッシュを引き起こす場合もあることが報告されています。そのため、デフォルトでは ON になっていません。
ムービーを AVI ファイルに出力しました。自分のパソコンでは再生されるのですが、他のパソコンでは再生されません。
出力時にこの形式を選択すると、BB FlashBack はパソコンにインストールされているコーデックのリストの中から、出力に使用するコーデックの選択を促します。選択されたコーデックは、AVI ムービーを表示させるために、再生用のパソコンにもインストールされている必要があります。
視聴者に関連コーデックのインストールを勧めるか、または他のコーデックを使用しての出力、他の形式を使用しての出力を行ってください。
出力を行うと、どの形式に出力しても 'created by' という画像が右上コーナーに表示されます。これはライセンスを購入しても表示されるのですか？
いいえ、'created by' の画像は、ライセンスされていない BB FlashBack で出力された場合にのみ表示されます。
ムービーを Flash に出力したのですが、SWF ファイルがひずんでいるのか、画質が悪いです。
Flash 出力を選択した場合は、BB FlashBack は HTML ファイルと SWF ファイルの両方を作成します。ムービーを見るには両方のファイルが必要です。ムービーを正しいサイズと画質で表示させるには、HTML ファイルのほうをオープンしてください。
完成ムービーのファイルサイズを決める要因となるものは？
FBR ムービーファイルのファイルサイズは、ムービーの長さよりもむしろムービーの内容により決定されます。デスクトップの静止画像を表示しているだけの長いムービーは、多くの画像や写真を含んだ短いムービーよりもサイズにおいては小さくなります。 ムービーのサイズを増大させる大きな要因としては、写真画像、Windows の壁紙、Web サイトの画像、アニメーション、ウィンドウのスクロール、Windows のグラフィック効果などがあります。
BB FlashBack は、グラフィカルな壁紙や Windows のグラフィック効果を録画中にだけ自動的に OFF にすることができます。これらのオプションはレコーダーのオプションダイアログの 'グラフィック' タブにあります。
サウンドトラックもムービーの最終サイズを増大させます。サウンドトラックによって追加されたサイズを削減するには、サウンド録音オプション （レコーダーのオプション→ 'サウンド' タブ） にある "MP3 圧縮" を有効にします。 プレーヤーアプリケーション上でサウンドを追加する場合にも、WAV ファイルよりも MP3 ファイルを入力するようにしてください。
ファイルサイズは、他の形式のファイル （FBR でないファイル） に出力する場合に大きく変化します。Flash 形式は通常、AVI 形式より小さなファイルサイズとなります。AVI ファイルの場合は AVI 出力時に選択されたコーデックがファイルサイズを決めるうえで大きな要素となります。
アップデートの確認ウィザードを使用して BB FlashBack のアップデートを行うことができません。
まずはじめに、コンピュータが正しくインターネットに接続されているかどうかを確認してください。インターネットブラウザを使用して Web サイトがオープンされるかどうかで確認することができます。インターネットに接続されていない場合は、アップデートウィザードは "チェック中のエラー" を表示するようになっています。
アップデートの確認ウィザードが起動されるときは、シリアルキーがチェックされます。15日間有効の BB FlashBack シェアウェアバージョンを使用している場合、延長用の試用キーを使用している場合、または購入後のフルキーを使用している場合、キーは受け付けられます。弊社のサーバ上にお手元のキーが登録されていない場合は、アップデートウィザードは "ライセンスキーが認識されません" というメッセージを表示します。このエラーメッセージが表示された場合は、弊社までお問い合わせください。
フルキーまたは延長用試用キーがプログラムで受け付けられません。
試用キーは大文字小文字を区別することとスペースを含むことに注意してください。
BB FlashBack 上で延長用の試用キーが 1回使用されると、その後の延長用キーはすべて拒否されます（延長は 1回だけ認められます）。さらに延長を希望される場合は弊社にご相談ください。
弊社のサーバ上で 2005年 2月 1日以降に生成されたすべてのシリアルキー（延長用試用キーであるか、購入されたフルキーであるかにかかわらず）は、以前のものより桁数が多くなっていることと、BB FlashBack のバージョン 1.4.1 以上が必要であることに留意してください。それ以前のバージョンでは動作いたしません。BB FlashBack の最新バージョンは次からダウンロードできます: www.bbsoftware.co.uk/BBFlashBack/Download.aspx
ライセンスキー関連の問題の詳細は、「ライセンスキーのトラブルですか？」を参照してください。
FBR ムービーファイルがプレーヤーでオープンできません。
プレーヤーがエラーメッセージを表示して FBR ムービーをオープンできない場合や、オープンしてもすぐに閉じてしまう場合、完全にクラッシュしてしまう場合などムービーファイルが BB FlashBack のバージョン 1.4 で作成または編集されたものであって、これをバージョン 1.4 のムービーをサポートしていない、それ以前のバージョンのプレーヤーでオープンしようとしていることが考えられます。
BB FlashBack の最新版を次からダウンロードされることをお勧めします: www.bbsoftware.co.uk/BBFlashBack/Download.aspx
または、ファイルが破損していることも考えられる原因となります。ファイルの保存中に割り込みがあったり、ハードウェア的なエラーのあるディスクに保存されたりすると、このような現象が発生することがあります。ファイルが破損している場合、ファイルを自動的にリカバリする方法はありませんので、最新のバックアップからリストアしていただくしかありません。
Windows NT で BB FlashBack を使用しているのですが、プレーヤーを起動することができません。
残念ながら、BB FlashBack プレーヤーは Windows NT には対応していません。レコーダーはこの OS 上でも正常に動作します。
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