0127 エラーメッセージが表示されるのですが。

インストール時に下記のようなエラーが表示される

Invalid serial number.

考えられる問題点:

  • シリアル番号の誤入力
  • アップグレードによりライセンスが無効となっている

アップグレード後は旧バージョンのライセンスは無効となり、使用できなくなります。


Invalid serial number.
You seem to have entered a serial number for a prior version of Prism.  Please enter a Prism7 serial number (begin with “GP”).

考えられる問題点:

  • 旧バージョンのシリアル番号を入力している

Prism5のシリアル番号は GPW5 (Win)/ GPM5 (Mac)、 Prism6のシリアル番号は GPW6 (Win)/ GPM6 (Mac)、Prism7のシリアル番号は GP7 で始まります。

GraphPad Software社のオンライン登録時に下記のようなエラーが表示される

This serial number is not valid.

考えられる問題点:

  • シリアル番号の誤入力
  • アップグレードによりライセンスが無効となっている

This license has reached the maximum number of activations.
考えられる問題点:

  • インストール台(回)数が上限を超えている。

GraphPad Prisimをインストールできる台数(回数)は1ライセンスにつき2台までとなっておりますが、コンピューターの故障や買い換えなどで新たなコンピューターへのインストールが必要となった場合、開発元であるGraphPad Software社 にアクティベーションの解除・追加を依頼することで新しいコンピューターで利用することが可能です。新しいコンピューターへのインストールする理由と使用を停止するコンピューターの情報を開発元に伝え、新たにインストールする理由事項が妥当であると判断された場合にアクティベーションが追加されます。
ご注意下さい:フローティングライセンスではないため、短期間で度重なるアクティベーション解除・追加の依頼は受理されない場合があります。
弊社にて代理でアクティベーション追加依頼を行なっております。希望される方は、アクティベーション追加依頼代理フォームよりお申し込み下さい。開発元へのアクティベーション追加依頼の代行は、弊社ユーザー様のみを対象とさせて頂いておりますのでご了承下さい。


Your license has not been activated.

考えられる問題点:

  • 何らかの理由により、アクティベーションが完了していない。

弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態(* 個人か複数による共有か)を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。

* GraphPad Prism6までは、「Prismを1台のコンピューターにインストールしコンピューターを共有する」という方法で複数のユーザーがプログラムを使用することが許諾されておりましたが、GraphPad Prism7より個人使用のみとなっております。

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0126 ヘルプアドオンをインストールしたのにヘルプが日本語化されない

現象:

GraphPad Prism 6 から提供されている、Macユーザー向けGraphPad Prism 日本語ヘルプアドオンをインストールしたのに、Prismのヘルプの内容が英語のままで日本語にならない。

原因:

インストールが完了していない
日本語ヘルプアドオンが正しくインストールされていないことが考えられます。インストールモジュールをアプリケーションフォルダーにコピーしてもヘルプは日本語化されませんのでご注意ください。日本語ヘルプアドオンのインストールモジュールをダブルクリックしインストーラーを起動しインストールを行ってください。

日本語ヘルプアドオンのインストールが完了している場合
GraphPad Prismが完全終了していない状態で、日本語ヘルプアドオンをインストールしていることが考えられます。一旦GraphPad Prismを完全に終了させてから、再度GraphPad Prismを起動することで日本語化されたヘルプが正常に表示されるようになります。

 

カテゴリー: Mac版, Prism 7, Prism6, インストール関連, 操作方法 | コメントをどうぞ

0117_updated 2台目へのインストールについて(Prismの再インストールについて)

2台(回)目へのインストールが正常に行われない場合は、どのステップ(Step)で問題が発生しているのか(エラー内容が表示される場合はエラーメッセージの内容)を明記し、テクニカルサポートお問い合わせフォームよりお問い合わせください。サポートは弊社ユーザー様特典となりますので、サポート対象は弊社ユーザー様のみとさせていただきます。

なお、またハードウェアの交換やOSの初期化などにより、 3台目にインストールする必要が生じる場合、開発元にアクティベーションの追加 を依頼する必要がございます。弊社にて追加取得依頼を代行しておりますので、アクティベーション追加依頼フォームよりお申込下さい。

Step1.インストール開始後、オンライン登録のダイアログが表示されます。
ダイアログのテキストフィールドにシリアル番号を入力し、Next Stepボタンをクリックします。

GraphPad Prism6/7Prism7 GraphPad Prism5

Step2-1.コンピューターごとに異なるマシンIDが生成されます。Step 2 of 4ダイアログが表示されると同時に、ブラウザが起動GraphPad社のオンライン登録ページが表示されます。

 

Step2-2. オンライン登録ページでマシンID、シリアル番号、Emailアドレス、確認用Emailアドレス、氏名を入力し、Submitボタンをクリックします。

 

Step2-3.オンライン登録に必要事項を入力後Submit ボタンをクリックすると、フォーム確認ページに移動します。再インストールの理由に該当するものを選択し、Submitボタンをクリックします。

○ I am installing Prism on a replacement/updated computer.
自分の所有するコンピューターにインストールが必要なため。

○ I am the exclusive user of this Prism license, and I am installing it on a home computer or laptop for my personal use,
自分の所有する他のコンピューター(自宅またはモバイル用コンピューター)に追加でインストールするため。

○ I am installing Prism on an additional computer in the lab or department,
研究所や部署のコンピューターに追加インストールが必要なため。

 

Step2-4. オンライン登録が完了すると、登録したEmailアドレスにGraphPad Ordersよりアクティベーション・コード (GPACT-********-********-********-******** )が送付されます。アクティベーションコードが送られてこない場合は、「FAQ0091 アクティベーションコードが送られてこないのですが」をご参照下さい。


Step3
. アクティベーション・コードをコピーし、Step 3 of 4ダイアログにActivation Codeのテキストフィールドにペーストします。

ライセンス規約に同意頂けましたらチェックボックスににチェック頂き、Next Stepボタンをクリックします。
※ライセンス規約の日本語訳につきましては こちらをご参照下さい。

prism_faq55_1


Step4
. Step 4 of 4ダイアログが表示され、Prismのアクティベーション(アクティブ化)が完了します。

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0125 PDFとEPS形式によるエクスポートでの不具合

Windows 10 環境で、GraphPad Prism 6 及び 7 を使用し、グラフやレイアウト等をPDFやEPS形式でエクスポートする際に、内容にギリシャ文字や数学記号等のシンボルフォントが含まれている場合、それらのフォントが正しく出力されない問題が確認されています。

この問題は、GraphPad Prism 7.01以後のバージョンで修正されています。

この問題は、現在までMac版では見つかっておりません。

 

GraphPad Prism 6.0xを、Windows 10でご利用の方には、残念ながら修正アップデートはございません。

 

以上

2016.10.26

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0124 MacOS Sierra(10.12) へのPrismの対応について

米国時間 2016年9月20日にリリースされたMacOS Sierra(10.12) では、Prism 6.0h7.0a3つの問題が確認[されています:

  1. グラフ軸タイトル表示位置がずれてしまう。
  2. グラフとレイアウト上のオブジェクトが、ページ枠外に移動してしまう。
  3. Welcomeダイアログで、“Open a file” から、ファイルを選択しようとすると、マウスカーソルが移動した個所の文字の表示が正常に行われない。

これらの問題はPrism 7.0bで、修正されています。

現在 Prism 7.0aをお使いでMacOS Sierra(10.12) への移行を検討されている方は、移行後Prism 7.0bへアップデートを行ってください。

 Prism 6のアップデートを出す計画はありません。

Prism 6.0h以外のPrism 6バージョンはテストされていませんが、同様の問題が生じると思われます。

以上

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