0128 Prism アクティベーションコードについて

GraphPad Prism 5.04/5.0d 以後のバージョンから、インストールの際に製品シリアル番号の他にアクティベーションコードの取得と入力が必要となりました。

一旦インストールされていたPrismを一時的にアンインストールし、再度インストールする場合は、Prismプログラムのインストールだけでそのままご利用いただけます。

使用していたPCのOSを消去し再インストールした場合、
製品シリアル番号とアクティベーションコードの再入力が必要となります。
もし、前回入力したアクティベーションコードを保存されていれば、そのコードをそのままご利用いただけます。
無い場合には再度アクティベーションコードを申請する必要がありますが、その場合は前回と同じコードが発行されます。この場合には ”アクティベーションの追加” にはなりません。

※ Prism 6.07/6.0h以前のPrism 6を使用している場合、稀にマシンIDが変更されてしまうことがあります。この場合そのまでのアクティベーションを解除し、コードの新規取得が必要となります。

使用してPCの部品を交換しOSを差インストールした場合、
マシンIDが変更されている可能性があり、それまでのアクティベーションを解除し、コードの新規取得が必要となります。

それまで使用していたPCを変更する場合、
それまでのアクティベーションを解除し、コードの新規取得が必要となります。

アクティベーションの解除とコードの新規再取得での注意:

  • Prism 6.07/6.0h以前の Prism 6を使用している場合、OSの再インストール等の作業を行う前に、Prism 6.07/6.0hにアップデートを行う必要があります。
  • アクティベーションの解除を行うには、GraphPad社への申請が必要となりますが、その際には製品シリアル番号と ”これまで使用していたPCのマシンID” が必要となります。
    ※ 申請に必要な情報は全てGraphPad社からのアクティベーションコードメールに記載されています。

 

以上

 

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0127 エラーメッセージが表示されるのですが。

エラーメッセージによって対処方法が異なります。エラーメッセージの内容を確認し問題点をご参照ください。

 

インストール時に下記のようなエラーが表示される

Invalid serial number.

考えられる問題点:

  • シリアル番号の誤入力
  • アップグレードによりライセンスが無効となっている

アップグレード後は旧バージョンのライセンスは無効となり、使用できなくなります。


Invalid serial number.
You seem to have entered a serial number for a prior version of Prism.  Please enter a Prism7 serial number (begin with “GP”).

考えられる問題点:

  • 旧バージョンのシリアル番号を入力している

Prism5のシリアル番号は GPW5 (Win)/ GPM5 (Mac)、 Prism6のシリアル番号は GPW6 (Win)/ GPM6 (Mac)、Prism7のシリアル番号は GP7 で始まります。

 

GraphPad Software社のオンライン登録時に下記のようなエラーが表示される

This serial number is not valid.

考えられる問題点:

  • シリアル番号の誤入力
  • アップグレードによりライセンスが無効となっている

 


Your license has not been activated.
This license has reached the maximum number of activations.

考えられる問題点:

  • インストール台(回)数が上限を超えている。

GraphPad Prisimをインストールできる台数(回数)は1ライセンスにつき2台までとなっておりますが、コンピューターの故障や買い換えなどで新たなコンピューターへのインストールが必要となった場合、開発元であるGraphPad Software社 にアクティベーションの解除・追加を依頼することで新しいコンピューターで利用することが可能です。新しいコンピューターへのインストールする理由と使用を停止するコンピューターの情報を開発元に伝え、新たにインストールする理由事項が妥当であると判断された場合にアクティベーションが追加されます。
ご注意下さい:フローティングライセンスではないため、短期間で度重なるアクティベーション解除・追加の依頼は受理されない場合があります。
弊社にて代理でアクティベーション追加依頼を行なっております。希望される方は、アクティベーション追加依頼代理フォームよりお申し込み下さい。開発元へのアクティベーション追加依頼の代行は、弊社ユーザー様のみを対象とさせて頂いておりますのでご了承下さい。

 


This Machine ID has been deactivated.

考えられる問題点:

  • 開発元によってアクティベーションを解除された。

弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態(* 個人か複数による共有か)を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。

* GraphPad Prism6までは、「Prismを1台のコンピューターにインストールしコンピューターを共有する」という方法で複数のユーザーがプログラムを使用することが許諾されておりましたが、GraphPad Prism7より個人使用のみとなっております。

 


Your license has not been activated.
Please contact GraphPad Support regarding the needs for your lab or department.

考えられる問題点:

  • 何らかの理由により、アクティベーションが完了していない。

弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態(* 個人か複数による共有か)を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。

* GraphPad Prism6までは、「Prismを1台のコンピューターにインストールしコンピューターを共有する」という方法で複数のユーザーがプログラムを使用することが許諾されておりましたが、GraphPad Prism7より個人使用のみとなっております。

 


This license was remotely deactivated by GraphPad Software.

考えられる問題点:

  • 開発元によりアクティベーションが解除されている。

該当するコンピューターで使用を継続する場合、再アクティベートを依頼する必要があります。弊社にて代理で再アクティベートの依頼を行っておりますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態(* 個人か複数による共有か)を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。

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0126 ヘルプアドオンをインストールしたのにヘルプが日本語化されない

現象:

GraphPad Prism 6 から提供されている、Macユーザー向けGraphPad Prism 日本語ヘルプアドオンをインストールしたのに、Prismのヘルプの内容が英語のままで日本語にならない。

原因:

インストールが完了していない
日本語ヘルプアドオンが正しくインストールされていないことが考えられます。インストールモジュールをアプリケーションフォルダーにコピーしてもヘルプは日本語化されませんのでご注意ください。日本語ヘルプアドオンのインストールモジュールをダブルクリックしインストーラーを起動しインストールを行ってください。

日本語ヘルプアドオンのインストールが完了している場合
GraphPad Prismが完全終了していない状態で、日本語ヘルプアドオンをインストールしていることが考えられます。一旦GraphPad Prismを完全に終了させてから、再度GraphPad Prismを起動することで日本語化されたヘルプが正常に表示されるようになります。

 

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0117_updated 2台目へのインストールについて(Prismの再インストールについて)

2台(回)目へのインストールが正常に行われない場合は、どのステップ(Step)で問題が発生しているのか(エラー内容が表示される場合はエラーメッセージの内容)を明記し、テクニカルサポートお問い合わせフォームよりお問い合わせください。サポートは弊社ユーザー様特典となりますので、サポート対象は弊社ユーザー様のみとさせていただきます。

なお、またハードウェアの交換やOSの初期化などにより、 3台目にインストールする必要が生じる場合、開発元にアクティベーションの追加 を依頼する必要がございます。弊社にて追加取得依頼を代行しておりますので、アクティベーション追加依頼フォームよりお申込下さい。

Step1.インストール開始後、オンライン登録のダイアログが表示されます。
ダイアログのテキストフィールドにシリアル番号を入力し、Next Stepボタンをクリックします。

GraphPad Prism6/7Prism7 GraphPad Prism5

Step2-1.コンピューターごとに異なるマシンIDが生成されます。Step 2 of 4ダイアログが表示されると同時に、ブラウザが起動GraphPad社のオンライン登録ページが表示されます。

 

Step2-2. オンライン登録ページでマシンID、シリアル番号、Emailアドレス、確認用Emailアドレス、氏名を入力し、Submitボタンをクリックします。

 

Step2-3.オンライン登録に必要事項を入力後Submit ボタンをクリックすると、フォーム確認ページに移動します。再インストールの理由に該当するものを選択し、Submitボタンをクリックします。

○ I am installing Prism on a replacement/updated computer.
自分の所有するコンピューターにインストールが必要なため。

○ I am the exclusive user of this Prism license, and I am installing it on a home computer or laptop for my personal use,
自分の所有する他のコンピューター(自宅またはモバイル用コンピューター)に追加でインストールするため。

○ I am installing Prism on an additional computer in the lab or department,
研究所や部署のコンピューターに追加インストールが必要なため。

 

Step2-4. オンライン登録が完了すると、登録したEmailアドレスにGraphPad Ordersよりアクティベーション・コード (GPACT-********-********-********-******** )が送付されます。アクティベーションコードが送られてこない場合は、「FAQ0091 アクティベーションコードが送られてこないのですが」をご参照下さい。


Step3
. アクティベーション・コードをコピーし、Step 3 of 4ダイアログにActivation Codeのテキストフィールドにペーストします。

ライセンス規約に同意頂けましたらチェックボックスににチェック頂き、Next Stepボタンをクリックします。
※ライセンス規約の日本語訳につきましては こちらをご参照下さい。

prism_faq55_1


Step4
. Step 4 of 4ダイアログが表示され、Prismのアクティベーション(アクティブ化)が完了します。

 

 

 

Last Modified 6/Dec./2016

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0125 PDFとEPS形式によるエクスポートでの不具合

Windows 10 環境で、GraphPad Prism 6 及び 7 を使用し、グラフやレイアウト等をPDFやEPS形式でエクスポートする際に、内容にギリシャ文字や数学記号等のシンボルフォントが含まれている場合、それらのフォントが正しく出力されない問題が確認されています。

この問題は、GraphPad Prism 7.01以後のバージョンで修正されています。

この問題は、現在までMac版では見つかっておりません。

 

GraphPad Prism 6.0xを、Windows 10でご利用の方には、残念ながら修正アップデートはございません。

 

以上

2016.10.26

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0124 MacOS Sierra(10.12) へのPrismの対応について

米国時間 2016年9月20日にリリースされたMacOS Sierra(10.12) では、Prism 6.0h7.0a3つの問題が確認[されています:

  1. グラフ軸タイトル表示位置がずれてしまう。
  2. グラフとレイアウト上のオブジェクトが、ページ枠外に移動してしまう。
  3. Welcomeダイアログで、“Open a file” から、ファイルを選択しようとすると、マウスカーソルが移動した個所の文字の表示が正常に行われない。

これらの問題はPrism 7.0bで、修正されています。

現在 Prism 7.0aをお使いでMacOS Sierra(10.12) への移行を検討されている方は、移行後Prism 7.0bへアップデートを行ってください。

 Prism 6のアップデートを出す計画はありません。

Prism 6.0h以外のPrism 6バージョンはテストされていませんが、同様の問題が生じると思われます。

以上

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0123 Prsim 7 CD-ROMからのインストールの注意

Prsim 7をCD-ROMから Windows PCへインストールする場合、PCディスプレィの解像度が 3840×2160ドット 1677万色 以上のいわゆる 4Kディスプレィの場合、Prsimの表示と動作に不具合が生じることがあります

この問題は、Mac版 Prism 7のインストールでは確認されておりません。

インストールされたPrsimのバージョンが 7.00で、このバージョンでの4Kディスプレィへの対応が十分でなかったことが原因です。

この問題は、Prism 7.01以降で修正されています。
4Kディスプレィを持つPCにPrsim 7.00をインストールし 不具合が生じた方は、Prsim 7.01へアップデートあるいは再インストールを行ってください。

Prsimでは、アップデートが可能な場合、Welcomeダイアログ画面の左下に、”Free update available” と記載されたボタンが出て、このボタンをクリックするか、Helpメニュー下の”Check for Updates” 選択することで可能です。

Prism画面からのアップデートが出来ない場合は、Prism 7.00をアンインストールし、Prism インストールCDと同梱されている「登録確認書」に記載されているPrsim 7 インストールモジュールダウンロードサイトからPrism 7.01 インストールモジュールをダウンロードしインストールを行ってください。

Prism 7 日本語化アドオンをご利用の方は、Prism 7.01 対応の日本語化アドオンが必要となりますので、弊社技術サポートまで、製品シリアル番号を添えてご要求ください。

注意

アップデートやダウンロードされるインストールモジュールは、その時点での最新リリース版となります。
2016/08/24時点では、Windows版 Prismの最新版は、7.01です。

 

以上

 

 

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0122 日本語アドオンインストールでの注意

Prism 7 日本語化アドオンセットを購入された方は、以下の手順で作業を行ってください。

1. インストールCDから英語版Prism 7.00をインストールします。

1a. インストールの最後に、シリアル番号の入力とアクティベーションコードの取得および
入力が求められますが、ここまでで作業を終了し日本語化アドオンインストール後、シリ
アル番号の入力とアクティベーションコードの取得および入力を行っても構いません。

2. 1.でアクティベーションコードの入力までを済まし、Prism 7.00英語版を起動する
と、インストールCDと同封された注意の用紙にあるような”Free update available”ボ
タンが画面に現れますが、これは押さないでこのままPrismを終了してください。

welcome1

誤って、アップデートを行った場合にはPrsim 7 インストールCD同封の「ご注意」 の「Prism 7.01英語版にアップデートしてしまった場合は、以下の手順を行います。」以降の手順に従って作業を行ってください。

3. Prism 7 日本語化アドオンインストールCDをセットし、日本語化アドオンをインストー
ルしてください。インストールが終了するとディスプレー上に、”GraphPad Prism 7J”
というアイコンが作成されます。

prismj

 

4. 1.でアクティベーションコードの入力を行っていない場合は、”GraphPad Prism 7J”
アイコンをダブルクリックすると、日本語メニューでシリアル番号の入力とコードの取得
が促されますので、説明に従ってコードの取得を行い、入力を行ってください。すでにコー
ドの入力が済んでいる場合は、日本語化されたPrismが起動実行されます。

 

以上

ご不明な点につきましては、製品シリアル番号を添えて弊社技術サポート までEメールでお問い合わせください

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0121 Prism 動作環境について

動作確認はすべて各バージョンの最新版(例:Prism 7 = Prism 7.05/7.0e)で行われております。

Windows 版

GraphPad Prism 8

Windows 7、 Windows 8.1、Windows 10   32bit/64bit 版 での動作が確認されています。
※インストーラーは32bit版、64bit版別々に用意されます。

要求最低解像度:800 × 600
必要インストールスペース:100 Mb

GraphPad Prism 7

Windows 7、 Windows 8.1、Windows 10   32bit/64bit 版 での動作が確認されています。

GraphPad Prism 6

Windows 7、 Windows 8.1   32bit/64bit 版 での動作が確認されています。
Windows 10 32bit/64bit 版 では、pdf形式でのグラフのエクスポートで一部バグが確認されています。

注意:
Prism 6では、PCによってはマシンIDが突然変更されてしまう問題が確認されています。
回避方法/バージョンはありません。

GraphPad Prism 5

Windows XP、 Windows 7、 Windows 8 (除く、Windows 8 RT)、  32bit/64bit 版

Windows 10 については、動作対象外であり、GraphPad社 並びに弊社では動作確認は行っておりません。

Mac OSX 版

Prismの各バージョンのシステム条件は以下の通りです。

GraphPad Prism 8

OS X 10.9 (Mavericks) 以降、Mojave(MacOS 10.14)での動作が保証されています。OS X 10.8以前の環境では正式なテストは行われておらず動作保障されていません。

要求最低解像度:1024 × 768 pixels
必要インストールスペース:130 Mb

GraphPad Prism 7

OS X 10.9 (Mavericks) 以降での動作が保証されています。OS X 10.8以前の環境では正式なテストは行われておらず動作保障されていません。

MacOS 10.12 (Sierra)で確認されたPrism 6の問題は、Prism 7bで修正されました。

Mojave(MacOS 10.14)では、以下の様な問題が確認されています。

  • [描画ツールを選択]ドロップダウンからのオブジェクト描画に対してツールチップが表示されません。
  • ”Export”ダイアログを使用して、データテーブルを任意のファイル形式にエクスポートした後、ほとんどのアイコンがグレー表示されてしまいます。
  • 新しく追加された目盛りの名称が、 ‘Format Axes’ダイアログの ‘Additional ticks and grid lines’ の ‘Text’ 編集フィールドで淡色表示されます。
  • キーボードを使用してフォント名を入力すると、ツールバーのフォントドロップダウンメニューのフォント名が壊れてしまいます。
  • ヒートマップグラフから呼び出されるコンテキストメニューが正しくありません。

※Mac 版Prism 7 での今後の修正/対応はありません。

MacOS 10.13 (High Sierra) では、不具合が確認されています。Prism 7.0dにアップデートしてください。
詳細はこちらを参照ください

GraphPad Prism 6

Prism 6h (Mac版 Prism 6最終版)は、OS X 10.11 El Capitan での動作が確認されています。
※Prism 6h 以前のバージョンでの動作保証はされません。

Mojave(MacOS 10.14)では、以下の様な問題が確認されています。

  • ナビゲータ内でシート(ページ)の名前を変更しようとすると、Prismはクラッシュします。この問題を回避するには、Edit … Rename sheetコマンドを使用してダイアログ内のシート名を編集してください。
  • ”Select a drawing tool”ドロップダウンからのオブジェクト描画でツールヒントが表示されません。
  • ”Export”ダイアログを使用して、データテーブルを任意のファイル形式にエクスポートした後、ほとんどのアイコンがグレー表示されてしまいます。
  • 新しく追加された目盛りの名称が、 ‘Format Axes’ダイアログの ‘Additional ticks and grid lines’ の ‘Text’ 編集フィールドで淡色表示されます。
  • キーボードを使用してフォント名を入力すると、ツールバーのフォントドロップダウンメニューのフォント名が壊れてしまいます。

※Mac 版Prism 6 での今後の修正/対応はありません。

MacOS 10.12 (Sierra) 以後のMacOSではPrism 6hは、グラフタイトル位置、グラウ上のオブジェクト配置に不具合が確認されています。

MacOS 10.13 (High Sierra) では正式なテストは行われていません。動作保障はありません。

GraphPad Prism 5

Prism 5f は、OSX 10.8 までサポートされますが、OSX 10.9以降のOSXはテストは行われておらず動作保証対象外となります。

Prsim 5f 以前のPrism 5では、OSX 10.8 での動作保証はされていません。

 

 

以上

 

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0119 Prismのインストールについて

Prism5.04/5.0dより、インストールの際にオンライン登録およびアクティベーションコードの取得が必要となりました。Prism 6, 7, 8でも、オンライン登録およびアクティベーションコードの取得が必要となります。インストール手順は下記をご参照下さい。

1.インストール開始後、オンライン登録の ダイアログ (Register Prism) が表示されます。

 

2. テキストフィールドにシリアル番号を入力し、Next Step ボタンをクリックします。 Machine ID ダイアログが表示されると同時に、ブラウザが起動し GraphPad 社のオンライン登録ページが表示されます。
オンライン登録ページでエンドユーザー様のマシン ID、シリアル番号、Email アドレス、確認用 Email アドレス、 氏名を入力します。Submit ボタンをクリックすると、オンライン登録が完了し入力した Email アドレスに Activation Code が送付されます。

Machine IDページ

オンライン登録ページ

 

3.License Agreementダイアログに Activation Code を入力します。ライセンス規約に同意頂けましたら
□ I agree to the GraphPad license agreement.
にチェック頂き、Start using Prism ボタンをクリックします。
ライセンス規約に同意頂けましたらチェックボックスににチェック頂き、Next Stepボタンをクリックします。

Licence Agreementダイアログ

※アクティベーションが出来ない場合、FAQ0055 アクティベーションがうまくいきません も合わせてご参照下さい。
※ライセンス規約につきましては  License Agreement をご参照下さい。

 

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