メディカル・ライフサイエンス分野の研究支援ソリューション

エムデーエフではユーザーの皆さまがソフトウェアを活用できるように製品と一緒にサポートも提供しています。

お問い合わせ

お問い合わせを頂く前に、よくあるご質問(FAQ)をご確認いただければ、お客様のお問い合わせ内容に対する回答が見つかるかもしれません。ぜひご活用ください。

購入に関してよくある質問TOP3

支払方法をクレジットカードではなく、銀行振り込みにできますか?

A 銀行振込でのお支払いも承っております。詳細はこちらから。

商品を注文してからどのくらいで届きますか?

A 遅くとも3営業日以内には納品しております。詳細はこちらから。

販売代理店なのですが、商品の再販は可能ですか?

A 販売代理店様にも販売しております。詳細はこちらから。

購入や支払いに関するお問い合わせ

ご案内 弊社ではテレワーク勤務を実施しています。電話対応可能な体制になっておりますが、担当者が電話にて対応できない場合もございます。購入後のお問い合わせは可能な限りメールまたはフォームからのご連絡をお願い致します。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 03-5848-6225

受付時間:月~金 9:00~16:00
(平日のみ・土日祝日を除く)

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お問い合わせフォーム

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見積依頼フォーム

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機能や操作方法に関するお問い合わせ

テクニカルサポートは各種フォームまたはメールからのみ受付ております。サポートの範囲につきましては、当ページの テクニカルサポートのご利用について をご一読下さいますようお願いします。お問い合わせが集中した場合、お返事に時間を要する事がございますことご了承下さい。

GraphPad Prism 機能や操作方法に関して

アクティベーション解除

Prismのアクティベーション解除お申し込みはこちらから:

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Prism お問い合わせ

Prsimの操作方法やトラブルに関するお問い合わせはこちらから:

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Eメールによるテクニカルサポートははこちらから:

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nQuery、SnapGene、Geneiousに関するお問い合わせ

nQuery お問い合わせ
臨床統計ソフトnQuery
インストールやアクティベーション、My Accountページに関するお問い合わせはこちらから:

操作方法や機能、統計解析に関しましては、開発元 Statsols にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
Statsols - Contact Form
SnapGene お問い合わせSnapGene-遺伝子工学実験支援
SnapGene のインストールやライセンスの登録/解除に関するお問い合わせはこちらから:

操作方法や機能に関しましては、開発元 GSL Biotech LLC にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
GSL Biotech LLC - Contact
Geneiousお問い合わせGeneious
Geneious のインストールやアクティベーション、ライセンスに関するお問い合わせはこちらから:

操作方法や機能、データ解析に関しましては、開発元 Biomatters にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
Biomatters - Submit a request

テクニカルサポートの利用につきまして

productsシリアル番号をご教示下さい

テクニカルサポートをご利用の際は、シリアル番号をご提示くださいますようお願いします。購入前の質問は「機能に関する問い合わせ(購入前)」と明記下さい。

products弊社ユーザー様のみを対象としております

テクニカルサポートの対象は、弊社より製品を出荷したシリアル番号商品のみとさせて頂いております(サブスクリプションの場合は弊社より新規購入/更新後1年以内)。

productsサポート対象バージョン

旧バージョンでもサポートに期限はございませんが、弊社よりご購入頂いたバージョンかつ有効なライセンスのみ対象となります。

旧バージョンに関しましては、開発元によるサポートの終了等により、問題が解決しない場合がございますことご了承ください。

productsサポート対象範囲

GraphPad Prism のサポートの対象は、Prism の機能や操作方法のみとなります。分析手法や結果の判断やアドバイスに関しましては、統計コンサルタント*をご利用下さいますようお願い致します。

SnapGene、Geneious Prime、nQuery のサポートはインストールやアクティベーションに関してのみとなります。操作方法や機能に関する技術的なお問い合せは、各製品の開発元にお問い合わせ下さい。

*弊社ユーザー特典として 株式会社データシードのサービスを特別価格にてご利用頂けます。ユーザー特典は、ユーザー特典申込みフォームよりお申し込み下さい。

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