カテゴリー別アーカイブ: インストール関連

0070 Prism5 Mac版が起動しないのですが。【Mac】

Prism5がMacで起動しない場合、次をお試し下さい。

1. Arial font が使用できるようになっているか確認下さい。
PrismはArialフォントがなければ起動しません。
Arialフォントがあるか確認するには、アプリケーションのFont Book からご確認頂けます。
Arialフォントの▶ボタンをクリック頂き、「Regluar 切」となっているようでしたら、使用できるように設定下さい。

2. ユーザーライブラリからPrism Backupsフォルダを削除下さい。（システムライブラリにはPrism Backupsフォルダは存在しませんのでご注意下さい。）
ユーザーライブラリ -> Application Support -> GraphPad -> Prism -> 5 -> Prism Backups
フォルダの中のファイルだけではなく、フォルダ全てを削除下さい。

3. 管理者権限でログインしているか確認下さい。
最初にPrismを起動する場合は管理者権限でログインする必要があります。次を確認下さい。
3-1. Appleメニューからシステム環境設定を選択。
3-2.ユーザーとグループを選択。
3-3. 「ユーザにこのコンピュータの管理を許可」にチェックが入っていない場合、ロックをはずしチェックを入れて下さい。

4. ディスクユーティリティで権限の検証と修復を行って下さい。
ディスクユーティリティはアプリケーションフォルダーの中のユーティリティフォルダーの中にあります。

問題が解決しないようでしたら、弊社までご連絡下さい。その際、エラーメッセージまたはエラーコードが表示されるようでしたら、明示下さいますようお願い致します。
参照 GraphPad Software FAQ:http://www.graphpad.com/faq/viewfaq.cfm?faq=1324

0064 Mac OSX 10.7 Lionとの互換性は？【Mac】

Prism5
OS X Lion上で問題なく動作することが確認されておりますが、Lionの新機能（自動バックアップ、フルスクリーン等）の利用はできません。
ご注意下さい：Prism5.0aのCD-ROMからのインストールがサポートされておりません。Prism5.0dを送付させて頂きますので、シリアル番号を明記の上、弊社までご連絡下さい。
FAQ No.0060 Prism5をMac OS10.7 (Lion)にインストール後、シリアル番号を入力しましたが起動しません。

InStat, StatMate, and Prism 4
InStat 3, StatMate 2 and Prism 4は古いスタイルのプログラミングが使用されており、Rosettaを経由してIntelチップの搭載されたMac上で動作します。OS X LionではRosettaがサポートされていないため起動しませんのでご注意下さい。Prism4をOS X Lion上でご利用の際は、Prism5へのアップグレードが必要となります。

0063 Mac OSX 10.6 Snow Leopardとの互換性は？【Mac】

Prism5
Prism5.0dはOS X Snow Leoplard上で問題なく起動することが確認されています。

InStat, StatMate, and Prism 4
InStat 3, StatMate 2 and Prism 4は古いスタイルのプログラミングが使用されており、Rosettaを経由してIntelチップの搭載されたMac上で動作します。OSX 10.4 (Tiger) and 10.5 (Leopard)には、Rosettaが自動的にインストールされるようになっていますが、OSX10.6 (Snow Leopard)にアップデートした場合、Rosettaは自動的にインストールされません。そのため、OSX10.6へアップデートする際にインストーラの”Customize”ボタンをクリックし”install Rosetta”のオプションを選択する必要があります。
アップデート時にRosettaのインストールオプションを選択しなかったり、すでにOS10.6がインストールされているMacで InStat 3, StatMate 2, or Prism 4を使用する場合、プログラムを初めて起動する時にRosettaのインストールを促すダイアログが表示されます。インターネットに接続されている場合、AppleのサーバーからRosettaをインストールできますが、インターネットに接続されていない場合はインストールCDを挿入し、”Optional Installs”フォルダを開き”Optional Installs”をダブルクリックします。


0061 Windows Vista 64bitに日本語アドオンをインストールしようとすると、完了前に中断される

Prism 5 の日本語アドオンのインストーラーは、32bitアプリですが、64bit環境での動作が確認されています。

Windows Vista 64bitでも正常にインストールが行われることが確認されていますが、Prism 5の日本語アドオンをWindows Vista 64bit版にインストールする際、

「ウィザードは、Prism 5 Japanese のインストールを完了する前に中断されました。
システムの状態は変更されていません。改めてインストールする場合は、再度セットアップを実行してください。」

というメッセージが表示され、インストールが完了しない場合は、以下の手順をお試しください。

1) PCを再起動し、再度インストールを実行する

上記の手順でも同じ現象が続く場合は、

2) インストーラーを32bitで動作に設定し、再度インストールを実行する
手順)
setup.exeのプロパティ＞互換性＞互換モードで、
互換モードでこのプログラムを実行する：Windows XP (Service Pack 3)
に設定して、setup.exeを実行する

以上で、正常にインストールが完了します。

0060 Prism5をMac OS10.7 (Lion)/10.8(Mountain Lion)にインストール後、シリアル番号を入力しましたが起動しません。【Mac】

下図のようなエラーメッセージが表示される場合、CD-ROMが旧バージョン(5.0a)が理由と考えられます。
“Only Administrator may install Prism. Log in as administrator and try to enter serial number again.”

CD-ROMが旧バージョンの場合、Prism5.0dのダウンロード先をご連絡致しますので
・シリアル番号
・お名前
を明記の上ご連絡下さい。

当サービスは弊社よりご購入頂いたユーザ様のみとさせて頂きますので、ご了承下さい。

バージョンの確認方法

CD-ROMの裏面にバージョンの詳細(PRISM5.0A FOR MAC & 5.01 FOR WIN)が記載されておりますので、バージョンをご確認下さい。

0058 現在2台インストールしていていますが、1台アンインストールして新しいPCにインストールできますか？

不要となるコンピューターからPrismをアンインストール頂くことで、新しいコンピューターにPrismをインストールすることができます。Prismを別のコンピュータにインストールし使用する際は、下記情報を弊社までご連絡下さい。

1）シリアル番号 （Win版は Helpメニュー、Mac版はPrismメニューから About Prism を選択して下さい。シリアル番号が表示されたダイアログが開きます。）
2）コンピュータのマシンID　（マシンIDについて）
3）オンライン登録の際に入力したメールアドレス (Activation codeの送付先アドレス)
4）オンライン登録の際の登録者名(ローマ字表記)

再インストールに関しましては、Prismの再インストールについて をご参照下さい。

0057 Machine ID (マシンID) はどのように確認しますか？(2023/09/12更新)

Prism 10.0.0 以後の場合

※日本語メニューは現在開発中のものです。

1)
【Win版】ヘルプ/Helpメニューから、”ライセンスの管理/Manage License”を選択します。
【Mac版】PrismメニューあるいはHelpメニューから、”Manage License”を選択します。

2)
【Win版】設定/Preferences ダイアログ、アカウント/Account タブの”ライセンス情報を表示/Show License Information”を選択します。
【Mac版】Account タブで、”Show License Information”を選択します。

3)
表示された “ライセンス情報/License Information” ダイアログの内容をご確認ください。
“ライセンス情報をコピー/Copy License I formation”ボタンをクリックすると、内容をクリップボードにコピーできます。

Prism9.1.ｘ以後の場合

Prism 9.1.2 の例

１）
【Win版】”ヘルプ/Help”メニューから”バージョン情報/About Prism”を選択します。
【Mac版】Prismメニューから”About Prism”を選択します。

２）About Prismダイアログの下にある”Prismバージョン番号、シリアル番号、machine ID をコピーする/Copy Prism version number, serial number and machineID”をクリックします。Prismバージョン番号、シリアル番号、およびマシンIDがコピーされますので、メモ帳などに張り付けて確認してください。

Prism6、Prism7、Prism8 およびPrism9.0.ｘの場合

１）
【Win版】”ヘルプ/Help”メニューから”バージョン情報/About Prism”を選択します。
【Mac版】Prismメニューから”About Prism”を選択します。

２）バージョン情報/About Prismダイアログにある”このコンピュータで使用できるようにシリアル番号がアクティベートされました。MachineID/The serial number has been activated for use on this specific computer, identified by Machine ID”に続く11桁の英数字がマシンIDです。

GraphPad Prism8  Mac GraphPad Prism6 WinAboutPrism

マシンIDは、インストール時に開発元より送付されたアクティベーションコード（件名：GraphPad Prism activation code）を通知するメールの中にも記載がございます。

Prism5の場合

Machine IDの確認方法はHelpメニューから行います。
１）Helpメニューから”Enter New Serial Number “を選択します。

２）
【Win版】Register PrismダイアログでNext Stepをクリックします。
【Mac版】Activate PrismダイアログでContinueをクリックします。

３）GraphPad Software社のオンライン登録ページが表示されますので、こちらから Machine IDをご確認下さい。


マシンIDは、インストール時に開発元より送付されたアクティベーションコード（件名：GraphPad Prism activation code）を通知するメールの中にも記載がございます。

0055 アクティベーションがうまくいきません。

Prism 5.04（及び5.0d）から、ここで説明される新しいアクティベーション・プロセスが導入されました。
このページには、プロセスがうまく進まない現象について現在報告されているものを記載しています。
インストールに関してはオンライン登録についてもご参考下さい。

1. レジストレーション(Registration)のウェブ・ページが、表示されないのですが。

Prismは、WindowsまたはMAC OSで、 デフォルトのブラウザーでウェブ・ページを開くように設定されていますが、ブラウザーが自動的にこのページに開かない場合、直接ブラウザーに www.graphpad.com/registerを入力してください。

2. アクティベーション・コード(Activation Code)はどこに入力するのですか？

アクティベーションコードはオンライン登録で入力したEmailアドレスに送付されます。
アクティベーション・コードをコピーし、Step 3 of 4ダイアログにActivation Codeのテキストフィールドにペーストします。
ライセンス規約に同意頂けましたらチェックボックスににチェック頂き、Next Stepボタンをクリックします。

※ライセンス規約の日本語訳につきましては Prism 使用許諾契約書【日本語訳】をご参照下さい。

3. アクティベーション・コード（Activation Code)が認証されないのですが。

アクティベーション・コードは、特定の1つのPrismシリアル番号と特定の1台のコンピュータに結びついています。
1台のコンピュータで受けたアクティベーション・コードは、他のPCで使用できません。
他のPCでは、別にアクティベーションを行う必要があります。

4.アクティベーションコードが送られてこないのですが。

GraphPad Software社のウェブサイトでオンライン登録を完了すると、Activation code（アクティベーションコード）が送付された旨のメッセージが表示されます。

通常、オンライン登録後2〜3分で登録したEmailアドレスにアクティベーションコードが送付されます。アクティベーションコードが送られてこない場合、スパムメールとして分類されていないか確認して下さい。

”Your activation code has been sent（アクティベーションコードがEmailで送られました）” というページが表示されたにも関わらず、アクティベーションコードが送付されてこない場合、開発元に照会する必要があります。弊社ユーザー様であれば代理にて開発元に問い合わさせて頂きますので、下記フォームよりご連絡下さい。

アクティベーションコード追加取得代行申し込みフォーム

5. 入力に誤りがないのに、サーバーにシリアル番号が認識されません。

Prismはブラウザでレジストレーション・ページを開き、自動的にシリアル番号と（コンピューターを特定する）マシンIDを入力します。しかし稀に、Prismはシリアル番号の2つの文字を逆にしてしまいます。 その為、サーバーはシリアル番号を認識出来なくなります。ウェブのフォームで、入力されているシリアル番号をチェックし、誤っている場合、手動で訂正してください。

6. Prism 5.04は動作しましたが、同じPCに入っている以前のバージョンのPrismを使ったらPrsim 5.04が動かなくなりました。

非常に稀ですが、下記の一連の操作を行うとPrism5.04が起動しないという問題が発生します。
1. Prism5.04をインストールして、起動後にプログラムを終了
2. 以前のPrism 5を起動
3. 旧バージョンを実行し、ヘルプ・メニューでユーザー名又は設定を変更
4. 旧バージョンを終了し、再度5.04を実行。

このまれなケースでは、Prismは再度アクティベーション・プロセスの実行を求めてきます。
再度アクティベーションを行い、最終ステップで「Start using Prism」ボタンをクリックすると、Prismはシャットダウンします。
Prism 5.04を再起動すると、再びアクティベーション・プロセスの実行が求められ、最終ステップでPrismを起動しようとすると再びシャットダウンします。
解決にあたって、そのシリアル番号ファイル（下記参照）を削除します。
次にPrism 5.04を実行し、アクティベーション・プロセスを実行して下さい。

シリアル番号ファイルを削除する方法(Prism 5.04以降)
シリアル番号ファイル名:
Prism 5の場合：ssprism5.qxt
Prism 6の場合：ssprism6.qxt

このファイルを削除するためには、管理者権限でログインする必要あります。
VistaとWindows 7では、ファイルは非表示なので、隠しファイルを表示するためにファイル設定を変更する必要があります 。
上記ファイルを削除して、Prism を起動し、もう一度アクティベーション・プロセスを実行して下さい。

ssprism5.qxtファイル、ssprism6.qxtファイルの格納先
Windows 2000 または XP
Prism 5の場合：Documents and Settings¥All Users¥ Application Data¥GraphPad Software¥Prism¥5.0¥
Prism 6の場合：Documents and Settings¥All Users¥ Application Data¥GraphPad Software¥Prism¥6.0¥

Vista または Windows 7
Prism 5の場合：ProgramData¥GraphPad Software¥Prism¥5.0¥
Prism 6の場合：ProgramData¥GraphPad Software¥Prism¥6.0¥

隠しファイルの表示方法
コントロールパネルを開き、「デスクトップのカスタマイズ」をクリックします。

フォルダーオプションをクリックします。

表示タブの「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択し、適用ボタン、OKボタンをクリックします。

 

0051_updated オフラインでPrismを使用するには?

ご注意下さい

オフラインでPrismを使用できるのは、Prism5以前のバージョンです。

Prism 6.07/6.0ｇから、前回起動後30日目あるいは20回目の起動のいずれか早い方でPrismのライセンス検証ためにインターネットに接続する必要があります。

————

Prism を非インターネット接続環境にインストールする場合、インターネットに接続されている他のコンピューターを使用しアクティベーション・コード（Activation Code）を取得頂く必要があります。

1. インストール開始後、シリアル場号を入力するとMachine IDが生成されます。（ここまではインターネットに接続／非接続の場合も同じです。）
 

2. インターネットに接続されている別のコンピューターで下記URL にアクセス頂き、シリアル番号とステップ2 で表示される Machine ID および必要事項を入力します。

http://www.graphpad.com/register/

3. オンライン登録ページに入力したEmail アドレスにActivation Code が送付されます。
Step 3 of 4 ダイアログにActivation Code を入力します。ライセンス規約に同意頂けましたら
□ I agree to the GraphPad license agreement.
にチェック頂き、Next Step ボタンをクリックします。
※ライセンス規約の日本語訳につきましては こちらをご参照下さい。

0049_updated Prismのインストールおよびアクティベーションの手順を教えて下さい。

Prism5.04および5.0d以降のバージョンではインストールの際にオンライン登録が必要となります。
下記の手順でオンライン登録を行い、Prismをアクティブ化（アクティベーション）して下さい。
再インストールに関しての記述は下方にあります。
アクティベーションに関するトラブルシューティングも併せてご参照下さい。

Step1．インストール開始後、オンライン登録のダイアログが表示されます。
ダイアログのテキストフィールドにシリアル番号を入力し、Next Stepボタンをクリックします。

 

Step2-1．コンピューターごとに異なるマシンIDが生成されます。Step 2 of 4ダイアログが表示されると同時に、ブラウザが起動GraphPad社のオンライン登録ページが表示されます。

 

Step2-2. オンライン登録ページでマシンID、シリアル番号、Emailアドレス、確認用Emailアドレス、氏名を入力し、Submitボタンをクリックします。


Step2-3.　オンライン登録が完了すると、登録したEmailアドレスに、GraphPad Ordersよりアクティベーション・コード （GPACT-********-********-********-******** ）が送付されます。
アクティベーションコードが送られてこない場合は、「FAQ0091 アクティベーションコードが送られてこないのですが」をご参照下さい。

 

Step3.アクティベーション・コードをコピーし、Step 3 of 4ダイアログにActivation Codeのテキストフィールドにペーストします。

ライセンス規約に同意頂けましたらチェックボックスににチェック頂き、Next Stepボタンをクリックします。
※ライセンス規約の日本語訳につきましては こちらをご参照下さい。

prism_faq55_1


Step4．Step 4 of 4ダイアログが表示され、Prismのアクティベーション（アクティブ化）が完了します。

 

 

Prism を2 台目のPC にインストールする場合（Prismの再インストールについて）

Prism は個人で使用する場合のみ１つのライセンスにつき、2 台までインストールが可能です。2 台目にインストールする場合、オンライン登録の際に再インストールの理由について選択頂く必要があります。
【3台目にインストールする場合】またハードウェアの交換やOSの初期化などにより、3台目にインストールする必要が生じる場合、開発元にアクティベーションの追加依頼を行なう必要がございます。弊社にて追加取得依頼を代行しておりますので、アクティベーション追加依頼フォームよりお申込下さい。

Step1．インストール開始後、オンライン登録のダイアログが表示されます。
ダイアログのテキストフィールドにシリアル番号を入力し、Next Stepボタンをクリックします。

 

Step2-1．コンピューターごとに異なるマシンIDが生成されます。Step 2 of 4ダイアログが表示されると同時に、ブラウザが起動GraphPad社のオンライン登録ページが表示されます。

 

Step2-2. オンライン登録ページでマシンID、シリアル番号、Emailアドレス、確認用Emailアドレス、氏名を入力し、Submitボタンをクリックします。

 

Step2-3.オンライン登録に必要事項を入力後Submit ボタンをクリックすると、フォーム確認ページに移動します。再インストールの理由に該当するものを選択し、Submitボタンをクリックします。

○　I am installing Prism on a replacement/updated computer.
自分の所有するコンピューターにインストールが必要なため。

○　I am the exclusive user of this Prism license, and I am installing it on a home computer or laptop for my personal use,
自分の所有する他のコンピューター（自宅またはモバイル用コンピューター）に追加でインストールするため。

○　I am installing Prism on an additional computer in the lab or department,
研究所や部署のコンピューターに追加インストールが必要なため。


Step2-4.　オンライン登録が完了すると、登録したEmailアドレスにGraphPad Ordersよりアクティベーション・コード （GPACT-********-********-********-******** ）が送付されます。アクティベーションコードが送られてこない場合は、「FAQ0091 アクティベーションコードが送られてこないのですが」をご参照下さい。


Step3.　アクティベーション・コードをコピーし、Step 3 of 4ダイアログにActivation Codeのテキストフィールドにペーストします。

ライセンス規約に同意頂けましたらチェックボックスににチェック頂き、Next Stepボタンをクリックします。
※ライセンス規約の日本語訳につきましては こちらをご参照下さい。

prism_faq55_1


Step４.　Step 4 of 4ダイアログが表示され、Prismのアクティベーション（アクティブ化）が完了します。