エラーメッセージによって対処方法が異なります。エラーメッセージの内容を確認し問題点をご参照ください。
インストール時に下記のようなエラーが表示される
Invalid serial number.
考えられる問題点：
- シリアル番号の誤入力
- アップグレードによりライセンスが無効となっている
アップグレード後は旧バージョンのライセンスは無効となり、使用できなくなります。
Invalid serial number.
You seem to have entered a serial number for a prior version of Prism. Please enter a Prism7 serial number (begin with “GP”).
考えられる問題点：
Prism5のシリアル番号は GPW5 (Win）/ GPM5 (Mac)、 Prism6のシリアル番号は GPW6 (Win）/ GPM6 (Mac)、Prism7のシリアル番号は GP7 で始まります。
GraphPad Software社のオンライン登録時に下記のようなエラーが表示される
This serial number is not valid.
考えられる問題点：
- シリアル番号の誤入力
- アップグレードによりライセンスが無効となっている
This email is not on the list of addresses authorized to activate this serial number.
考えられる問題点：
パーソナルサブスクリプションライセンスの場合：
Usernameと同じメールアドレスを入力ください。
サブスクリプションライセンスの場合：
Usernameと同じメールアドレスを入力ください。またはMy Accountページの Installタブから、”Manage Allowed Users”ボタンをクリックし、ユーザーを追加します。
Your license has not been activated.
This license has reached the maximum number of activations.
考えられる問題点：
GraphPad Prisimをインストールできる台数（回数）は1ライセンスにつき2台までとなっておりますが、コンピューターの故障や買い換えなどで新たなコンピューターへのインストールが必要となった場合、開発元であるGraphPad Software社 にアクティベーションの解除・追加を依頼することで新しいコンピューターで利用することが可能です。新しいコンピューターへのインストールする理由と使用を停止するコンピューターの情報を開発元に伝え、新たにインストールする理由事項が妥当であると判断された場合にアクティベーションが追加されます。
ご注意下さい：フローティングライセンスではないため、短期間で度重なるアクティベーション解除・追加の依頼は受理されない場合があります。
弊社にて代理でアクティベーション追加依頼を行なっております。希望される方は、アクティベーション追加依頼代理フォームよりお申し込み下さい。開発元へのアクティベーション追加依頼の代行は、弊社ユーザー様のみを対象とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
This Machine ID has been deactivated.
考えられる問題点：
弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態（* 個人か複数による共有か）を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。
* GraphPad Prism6までは、「Prismを1台のコンピューターにインストールしコンピューターを共有する」という方法で複数のユーザーがプログラムを使用することが許諾されておりましたが、GraphPad Prism7より個人使用のみとなっております。
Your license has not been activated.
Please contact GraphPad Support regarding the needs for your lab or department.
考えられる問題点：
- 何らかの理由により、アクティベーションが完了していない。
弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態（* 個人か複数による共有か）を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。
* GraphPad Prism6までは、「Prismを1台のコンピューターにインストールしコンピューターを共有する」という方法で複数のユーザーがプログラムを使用することが許諾されておりましたが、GraphPad Prism7より個人使用のみとなっております。
This license was remotely deactivated by GraphPad Software.
考えられる問題点：
該当するコンピューターで使用を継続する場合、再アクティベートを依頼する必要があります。弊社にて代理で再アクティベートの依頼を行っておりますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態（* 個人か複数による共有か）を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。
