アクティベーションコード不達の原因は下記の5点が考えられます。
1. オンライン登録が完了していない
2. 迷惑（スパム）メールとしてソートされている
3. サーバー上に問題が生じていた
4. インストールできるライセンス数の上限を超えている
5. 対象のコンピューターがアクティベーション解除されている
1. オンライン登録が完了していない
【ケース１】
GraphPad Software社のウェブサイトでオンライン登録を完了すると、Activation code（アクティベーションコード）が送付された旨のメッセージが表示されます。”Your activation code has been emailed（アクティベーションコードがEmailで送られました）” という画面が表示されない場合、オンライン登録が完了していない事が考えられます。
【ケース２】
移行アシスタントを使い新しいMacでPrismを利用する場合、Prismはインストールされていますが、再度オンライン登録を行う必要があります（コンピューターごとでマシンIDが異なるため、データ以降前のMacとはアクティベーションコードが異なります）。プログラムをインストールし、オンライン登録を完了下さいますようお願い致します。
2. 迷惑（スパム）メールとしてソートされている
通常、オンライン登録後2〜3分で登録したEmailアドレスにアクティベーションコードが送付されます。アクティベーションコードが送られてこない場合、スパムメールとして分類されていないか確認して下さい。スパムメールとして分類されていない場合、続く 3. または 4. の問題が考えられます。
3. サーバー上に問題が生じていた
”Your activation code has been sent” というページが表示されたにも関わらず、アクティベーションコードが送付されてこない場合、サーバー上で何らかの不具合があったと考えられます。お手数ですが、再度オンライン登録を行い、アクティベーションコードを取得下さい（同じアクティベーションコードが送付されます）。
数回、オンライン登録を行ってもアクティベーションコードが送られてこない場合、開発元に照会する必要がございます。弊社ユーザー様であれば代理にて開発元に問い合わさせて頂きますのでご連絡下さい。その際に、シリアル番号・マシンID・エンドユーザー様名（アルファベット表記）をご教示下さいますようお願い致します。
4. インストールできるライセンス数の上限を超えている
メッセージの内容が “This license has reached the maximum number of activations.（このライセンスは既に可能なアクティベーション数の上限に達しています）” というメッセージが表示される場合、アクティベーションの追加を開発元に依頼する必要がございます。弊社ユーザー様であれば代理にて開発元に問い合わさせて頂きますので、下記フォームよりご連絡下さい。
5. 対象のコンピューターがアクティベーション解除されている
“This Machine ID has been deactivated.”というメッセージが表示される場合、アクティベーションが解除されているため、開発元に再アクティベートを依頼する必要があります。
弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態（* 個人か複数による共有か）を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。
Last Modified 12/Sept./2017
