Prism 6.07/6.0ｇから、前回起動後30日目あるいは20回目の起動のいずれか早い方でPrismのライセンス検証ためにインターネットへの接続が必要になりました。Prism 9 からは更にプリケーションが閉じられていない場合は 24 時間ごとに接続を行います。

このとき、インターネットに接続されていないと、表題のようなアラートが出力されます。
英語版6.07あるいはMac版 6.0ｇでは、
Connection problem ”You are currently offline. Please connect to the internet and launch Prism again.”
と出力されます。

一時的にインターネットに接続されていない場合は、インターネットに接続してからPrismを起動してください。

コンピュータがインターネットに接続しているにもかかわらずこのメッセージが出力された場合、
ファイヤウォールがPrismの通信を妨げている可能性があります。 Prismはポート443を使用します。このポートはウェブブラウザがセキュアにブラウズ（https）するポートと同じですが、あなたの組織のシステム管理者がウェブブラウザやメールプログラムなどしかこのポートを使用できないようにしている場合もあり、その場合Prismはこのポートを使用できません。その場合には、 ファイアウォールの設定を変更するようにシステム管理者に依頼してください。 

Q&A

質問： 私がPrismを使用しているPCは、インターネットに接続できないようになっています。どうすれば良いですか。

回答： 残念ながら、インターネットに接続できない状態でPrismを使い続けることはできません。一時的にでもインターネットに接続できるようにする必要があります。

質問： Prismが前回起動後30日目あるいは20回目の起動で、インターネットに接続したとき、何か作業する必要がありますか。

回答： ユーザーは何もする必要はありません。Prism自身がGraphPad社サーバーと自動的に通信を行います。

質問： このアラートは、インターネットにつながっていないと常に出力されますか。

回答： このアラートは、Prismが前回起動後30日目あるいは20回目の起動時に、インターネットに接続していない場合にだけ、出力されます。それ以外では出力されません。

アラート詳細

インターネットに接続されていない状態でPrism 6.07/6.0ｇを使用していると、10回目の起動時、15回目の起動時以降毎回にワーニングが出力され、インターネットへの接続を促されます。

起動回数が20回に達すると、次のようなアラートが出力されます。Prismの起動はできません。

質問： このアラートを無視してPrismを利用し続けることは可能ですか。

回答： 基本的にはできません。

作業手順：

1. CD/DVD-ROMドライブのあるPCで、CD/DVD-ROMドライブに日本語アドオンインストールCDを挿入し、インストールCDの内容を表示します。
   ※実行はしないでください。

2. インストールCDの内容は、以下の図のように3つのファイルで構成されていますので、USBメモリーなどの外部メモリーに “InstallPrism6J.exe“をコピーします。

   

3. “InstallPrism6J.exe“をコピーした外部メモリーを、Prism ６ 日本語アドオンをインストールするPCに挿入し、コピーした内容物の、“InstallPrism6J.exe”をダブルクリックしインストールを実行してください。

   ※先に、インストールしようとしている日本語アドオンのバージョンに対応する英語版Prism 6が、インストールされている必用があります。

4. インストールが正常に終了したことを確認した後、作業に使用したメモリーからコピーした日本語アドオンの内容物を削除します。

以上

アクティベーションコード不達の原因は下記の5点が考えられます。

1. オンライン登録が完了していない
2. 迷惑（スパム）メールとしてソートされている
3. サーバー上に問題が生じていた
4. インストールできるライセンス数の上限を超えている
5. 対象のコンピューターがアクティベーション解除されている

1. オンライン登録が完了していない
【ケース１】
GraphPad Software社のウェブサイトでオンライン登録を完了すると、Activation code（アクティベーションコード）が送付された旨のメッセージが表示されます。”Your activation code has been emailed（アクティベーションコードがEmailで送られました）” という画面が表示されない場合、オンライン登録が完了していない事が考えられます。

【ケース２】
移行アシスタントを使い新しいMacでPrismを利用する場合、Prismはインストールされていますが、再度オンライン登録を行う必要があります（コンピューターごとでマシンIDが異なるため、データ以降前のMacとはアクティベーションコードが異なります）。プログラムをインストールし、オンライン登録を完了下さいますようお願い致します。

 
2. 迷惑（スパム）メールとしてソートされている
通常、オンライン登録後2〜3分で登録したEmailアドレスにアクティベーションコードが送付されます。アクティベーションコードが送られてこない場合、スパムメールとして分類されていないか確認して下さい。スパムメールとして分類されていない場合、続く 3. または 4. の問題が考えられます。

3. サーバー上に問題が生じていた
”Your activation code has been sent” というページが表示されたにも関わらず、アクティベーションコードが送付されてこない場合、サーバー上で何らかの不具合があったと考えられます。お手数ですが、再度オンライン登録を行い、アクティベーションコードを取得下さい（同じアクティベーションコードが送付されます）。

数回、オンライン登録を行ってもアクティベーションコードが送られてこない場合、開発元に照会する必要がございます。弊社ユーザー様であれば代理にて開発元に問い合わさせて頂きますのでご連絡下さい。その際に、シリアル番号・マシンID・エンドユーザー様名（アルファベット表記）をご教示下さいますようお願い致します。

4. インストールできるライセンス数の上限を超えている
メッセージの内容が “This license has reached the maximum number of activations.（このライセンスは既に可能なアクティベーション数の上限に達しています）” というメッセージが表示される場合、アクティベーションの追加を開発元に依頼する必要がございます。弊社ユーザー様であれば代理にて開発元に問い合わさせて頂きますので、下記フォームよりご連絡下さい。

アクティベーションコード追加取得代行申し込みフォーム

 
5. 対象のコンピューターがアクティベーション解除されている
“This Machine ID has been deactivated.”というメッセージが表示される場合、アクティベーションが解除されているため、開発元に再アクティベートを依頼する必要があります。
弊社にてアクティベーションの状況を調査いたしますので、シリアル番号およびマシンID、またライセンス形態（* 個人か複数による共有か）を記載の上お問い合わせください。サポートは弊社のユーザー様のみとさせて頂きます。
 
Last Modified 12/Sept./2017