指定されたサイトからPrism/日本語化アドオン インストーラーをダウンロードしようとすると、「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました。」のメッセージが出てダウンロードできない場合があります。この問題は MS Edge ブラウザ利用者で生じます。
この表示は、ダウンロードしようとしているファイルの危険性がないかどうかの確認を促す、Microsoft Defender SmartScreen 機能からのメッセージです。
メッセージが表示された場合、以下のように操作してください。
※お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
1. 「…」をクリックし、次に「保存」ボタンをクリックします。
2.「このアプリは、お使いのデバイスに問題を起こす可能性があります」と表示されます。
「詳細表示」をクリックします。
3. 次に「保持する」をクリックします。
以上の操作で、ダウンロードフォルダに日本語化アドオンインストーラーがダウンロードされます。「ダウンロード」フォルダにインストーラーがダウンロードされていることを確認してください。
以上
Microsoft IMEの影響により、Windows 10(バージョン2004以降) およびWindows 11で、文字/数値入力でPrismがフリーズする問題が確認されました。 この問題は、Windows 10 20H1 以降の全てのバージョンで生じます。Windows 11では、22H2以前のバージョンが対象となります。
今後のWindows Update を実行することで、この問題は解消されるものと思われますが、それまではMicorosoft社が提案する以下の回避策を適用ください。
以下の手順に従って、互換モードを有効にすることで、Prismのフリーズを回避することができます。
注: 互換性設定を長期間使用するのではなく、この問題の影響を受けるユーザーのための一時的な回避策として使用することをお勧めします。
※ Windows 11の場合は、Windows 11 ver. 22H2 にアップデートすることで問題は解消されます。
以上、ここまで
GraphPad社は、IntelチップとAppleSilicon（Appleがアプリ開発者に提供）を使用するMacでBigSurのベータ版を使用してPrism9をテストを行いました。以下がその結果です。
– “Clone a Graph” button in “Welcome” ダイアログ、あるいは “New Data Table and Graph” ダイアログで、”Clone a Graph” をクリックするとクラッシュします。– “Preferences” ダイアログで、一部の内容が正常に表示されません。
– “Format Graph”と”Format Object”ダイアログの”Appearance”タブで、塗りつぶしパターンのDesignドロップダウンメニューの内容が表示されません。
シリアル番号/サブスクリプションIDは下記4通りの方法でご確認いただけます。
※ ライセンスの種類によってはシリアル番号が発行されません。登録確認書にシリアル番号の記載がない場合は、サブスクリプションIDのご提示をお願いします。
1. 登録確認書：登録確認書は商品に添付または同梱（Prism5~Prism8）されております。
Prism9, 10 :
・ライセンス登録確認書(Eメールによる商品納品時にPDFにて送付）
Prism7~Prism8：
・ライセンス登録確認書（パッケージの中に印刷物として同梱）
Prism5~Prism6：
・ライセンス登録確認書（パッケージの中に印刷物として同梱）
・CDケース裏面
サブスクリプションライセンス：
・ライセンス登録確認書(Eメールによる商品納品時にPDFにて送付 – 送付元：エムデーエフ）
・開発元からのメール (Eメールによる商品納品 – 送付元：GraphPad Software）
2. ヘルプメニューから確認：Prismを起動頂きAbout Prismを選択頂くとシリアル番号を表示したダイアログが開きます。About PrismはWin版はHelpメニュー、Mac版は Prismメニューにあります。(ご注意下さい：Prism6より一部、# で表示され、すべてのシリアル番号は表示されません）
※Prism 9.1.x からは、About Prismの下にある”Copy Prism version number, serial number and machineID/Prismバージョン番号、シリアル番号、machine ID をコピーする“ボタンをクリックすると、Prismバージョン、シリアル番号、マシンIDがクリップボードにコピーされます。
Prism 10 の場合は、「0057 Machine ID (マシンID) はどのように確認しますか？」を参照ください。マシンIDと一緒に確認されます。
3. アクティベーションコード通知メール：シリアル番号はインストール→アクティベーション時に開発元より送付されたアクティベーションコード（件名：GraphPad Prism activation code）を通知するメールの中にも記載がございます。
4. My Accoutページ（サブスクリプションライセンス）：サブスクリプションライセンスの場合、MyAccountページにログインよりご確認ください。
不明な場合は弊社出荷記録から調べることも可能ですので、弊社より発行した納品書・請求書に記載された伝票番号をご連絡下さい。
GraphPad Prismで、フリーズやハングアップなどの重度の障害が発生した場合、GraphPad社で原因を調査するために、詳細ログファイルが必要となります。
ここでは Prism10 を例にしておりますが、Prism8 以降は同様の方法でログファイルを取得頂けます。ログファイル名がバージョンによって異なりますのでご注意ください。
Prism起動後、「編集」[Edit] メニューから 「設定」[Preferences]を選択します。
次に開いた「設定」[Preferences] ダイアログで、「サービス」[Services]タブを選択し以下のようにチェック入れます。
次に「フォルダを開く」[Open this folder]をクリックし、ログファイル Prism 10 log.txt が保存されているフォルダを開きます。ここで一旦Prismを終了します。
この後、Prismを再度起動し現象が出るまで操作を行い、問題が生じた時点で、Prismを強制終了させ、先ほど開いておいたフォルダ内の Prism 10 log.txt を他の場所に移動し、テクニカルサポートまで送付してください。
下記の場所に格納されている Prism 10 log.txt をメール添付にて送付ください。
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\GraphPad Software\Prism\10.0\
バージョンに応じて、上記の /10.0/ を、/9.0/、/8.0/ に変更ください。
【参照】KNOWLEDGEBASE – ARTICLE #1386：https://www.graphpad.com/support/faq/how-to-create-a-startup-log-file/
Prsim 起動後、上部の”Prism”メニュー内の”Preferences” を選択し、開いたダイアログで、”Services”タブを選択し以下のようにチェック入れます。次に”Show in Folder”をクリックし、ログファイル Prism10.log が保存されているフォルダを開きます。ここで一旦Prismを終了します。
この後、Prismを再度起動し現象が出るまで操作を行い、問題が生じた時点で、Prismを強制終了させ、先ほど開いておいたフォルダ内の Prism10.log を他の場所に移動しテクニカルサポートまで送付してください。
下記の場所に格納されている Prism10.log をメール添付にて送付ください。
~/Library/Logs/GraphPad
Finder で、「移動」＞「フォルダへ移動」と選択します。表示されたダイアログの入力フィールドに、上記のパスをコピーし Enterキーを押すとフォルダが開きます。
【参照】KNOWLEDGEBASE – ARTICLE #1929：https://www.graphpad.com/support/faq/how-to-create-a-log-file-to-troubleshoot-problems-with-prism-mac/
内容は、以下のGraphPad社情報に準じておりますが、最新の動作環境については、以下のGraphPad社正式情報でご確認ください。
Windows 10 および 11 64bit版のみ (32bit版には対応していません）
CPU： x86-64互換 CPU
x64 エミュレーションにより、ARM チップ サポート(Windows 11のみ)
HD/SSD 必要スペース: 140MB
必要ディスプレイ解像度: 800 x 600以上
推奨 1280 x 1024 以上
必要メモリー容量
データサイズ：200~800万： 4GB
データサイズ：800万~1,600万：8GB
データサイズ：1,600万以上：16GB
インターネットについて：通常、Prism を使用するにはインターネットにアクセスできる必要があります。Prism を使用するためにライセンスのアクティベーションと、起動時の検証のためのインターネット接続が必要です。ただし、使用する Prism ライセンス システムに応じて、インターネット要件は変わります。
Windows Vista, 7, 8,10 および 11
64bit版のみ (32bit版には対応していません）
HD空き容量: 100MB
必要ディスプレイ解像度: 800 x 600以上
推奨 1280 x 1024 以上
必要メモリー容量
データサイズ：200~800万： 4GB
データサイズ：800万~1,600万：8GB
データサイズ：1,600万以上：16GB
※Windows 11への正式対応は、Prism 9.3.0 からとなります。Prism 9.3.0 より前のPrism 9では、不具合が生じる可能性があります。
Windows 7, 8.1, 10
※ Windows 11 は、動作保証しておりません。
※インストーラーは32bit版、64bit版別々に用意されます。
要求最低解像度：800 × 600
必要インストールスペース：100 Mb
Windows Vista, 7, 8.1, 10
※ Windows 11 は、動作保証しておりません
Prism 6 は、GraphPad社でのサポート対象から除外されました。
Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10
※Windows 11 は、動作保証しておりません。
注意：
Prism 6では、PCによってはマシンIDが突然変更されてしまう問題が確認されています。
回避方法/バージョンはありません。
Prism ５ は、GraphPad社でのサポート対象から除外されました。
Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 (除く、Windows 8 RT) 32bit/64bit 版
※Windows 10 では、ラベルの文字化け等が確認されています。
※Windows 11 は、動作保証しておりません。
Prismの各バージョンのシステム条件は以下の通りです。
MacOS X 10.15 (Catalina) 以降 ※含む MacOS X 15.0 (Sequoia)
※MacOS 10.14 は、正式動作確認/保証されていません。
CPUについては、 Apple シリコンと Intel ベースの Mac の両方でネイティブに実行されます。
メモリ：特記要件無し
HDD/SSD 必要スペース： 530Mb 以上
必要ディスプレイ解像度: 1024 x 768以上
インターネットについて：通常、Prism を使用するにはインターネットにアクセスできる必要があります。Prism を使用するためにライセンスのアクティベーションと、起動時の検証のためのインターネット接続が必要です。ただし、使用する Prism ライセンス システムに応じて、インターネット要件は変わります。
Mac OSX 10.12 (Sierra)以降 macOS Ventura (13.x) まで
※ macOS 14 Sonoma は、Prism 9 ではご利用いただけません。
必要HD空き容量: 130MB
必要ディスプレイ解像度: 1024 x 768以上
※macOS Big Sur (11.0) は、Intel チップ/Apple Siliconの両方で動作確認されています。
※macOS Monterey (12.0)への正式対応は、Prism 9.3.0からとなります。
OS X 10.9 (Mavericks) 以降、macOS Catalina (10.15)まで動作が確認されています。
macOS Big Sur (11.0)では不具合が確認されています。
OS X 10.8以前の環境では正式なテストは行われておらず動作保証されていません。
※MacOS 10.15でご利用の場合は、最新のPrism 8にバージョンアップしてください。
※macOS Big Sur (11.x) は、Intel チップ/Apple Siliconのどちらも、動作保証はされていません。
要求最低解像度：1024 × 768 pixels
必要インストールスペース：130 Mb
Prism 7 (7.0e)は、OS X 10.9 (Mavericks) 以降 MacOS 10.13 (High Sierra) まで動作確認されています。
OS X 10.8以前の環境では正式なテストは行われておらず動作保証されていません。
MacOS 10.12 (Sierra)で確認されたPrism 6の問題は、Prism 7bで修正されました。
Mojave（MacOS 10.14）では、問題が確認されています。
※Mac 版Prism 7 での今後の修正/対応はありません。
MacOS 10.13 (High Sierra) では、不具合が確認されています。Prism 7.0eにアップデートしてください。
詳細はこちらを参照ください。
Mac版 Prism 6 は、GraphPad社でのサポート対象から除外されました。
Prism 6h (Mac版 Prism 6最終版)は、10.4 (Tiger), 10.5 (Leopard), OSX 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) で動作しておりましたが、2023年3月時点では起動できないことが確認されています。
※Mac 版Prism 6 での今後の修正/対応はありません。
MacOS 10.12 (Sierra) 以後のMacOSでは、問題が確認されています。動作保証はありません。
Mac版 Prism ５ は、GraphPad社でのサポート対象から除外されました。
Prism 5f は、10.4 (Tiger), 10.5 (Leopard), OSX 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) での動作保証がされていましたが、既に起動できない可能性があります。
※Mac 版Prism 5 での今後の修正/対応はありません。
以上